効果的な社員教育とは？

効果的にフィードバックしましょう

社員を教育するのに欠かせないのがフィードバックです。フィードバックは、具体的に、且つその場で行うということが重要になります。 誉めるときは、どこがどう良かったのか、注意するときは何がどういけなかったのかを、後回しにせずその場で伝えます。そうすることで、社員は｢見てもらえている｣という気持ちになり、良いところを伸ばし、失敗は次回に活かすことが出来ます。 このフィードバックを効果的に使うには、まずポジティブなフィードバック(誉める)を意識することです。と言うのも、ネガティブなフィードバック(注意する)というのは意識していなくても出来る場面が多いのですが、｢具体的に誉める｣というのはしっかりと見ていないとなかなか難しいものなのです。それに、注意ばかりされていてはモチベーションが下がってしまいますよね。 まずは社員一人一人を見て、誉めることを意識してみてください。

効果的にコミュニケーションを取りましょう

上司と部下のコミュニケーションは、仲良くしようと思えばうっとうしがられ、職場内での付き合いだ、と割りきれば取っ付きにくいと思われてしまう等々、難しいものです。ですが社員を教育するのにとても大事なものなのです。 まずは、自分の話しをしましょう。仕事の話しでもプライベートの話しでも構いません。誰しも、よくわからない相手には心を開けないものです。それから相手の話しを聞きますが、そこで大事なのは｢打ち解けるが立ち入らない｣ということです。仲良くなりすぎると、仕事に支障をきたすことがあります。 そして、打ち解けたからといって、敬意を捨ててはいけません。敬意とは、人として上司から部下へも持つべきものです。それを示すには、｢ありがとう｣と｢お願いします｣を大事にしましょう。｢やって当たり前｣ではないのです。 自分がされて嬉しいコミュニケーションを、相手にしてあげましょう。